齐鲁网·闪电新闻7月11日讯 济南的赵先生花了50多万购买了蔚来的新能源汽车，但是新车开了两个月左右的时间，空调就出了故障，赵先生说他的妻子差点热晕在车里，同时更让赵先生郁闷的是，后续相关的赔偿问题一直没谈好。
赵先生介绍说：“我在蔚来买了一辆新款的蔚来ES7，是3月28日买的，这个车花了五六十万。”
刚买了新车的赵先生十分开心，每天上下班都开着新车，可令赵先生没想到的是，新车刚开了两个多月，空调就出现了故障。
赵先生说：“6月25日、26日出差到商河，正好天气热突然间发现空调不制冷，那次是第一次开空调，因为它这个车是自动的，当时出来的是自然风，没有凉的感觉。”
赵先生告诉记者，买车时天气还不热，所以一直没有使用过空调，直到前段时间气温升高，这才发现空调不制冷，当初选择蔚来品牌本来是信的质量，没想到竟然出现这样的问题。
赵先生说：“我第二天联系的4s店，第二天我开着车四个窗户都打开之后热的一身汗过来的，当时我说车不要了，他不同意，说只能给我维修，我说你这个车不达标不合格怎么出的厂。”
对于4s店给出的只维修的解决方案，赵先生并不认同。而4s店接下来对于事情的处理方式也让赵先生十分不解。
赵先生说：“刚来的时候我在这等了他一下午，也没查出毛病来，到快天黑的时候，他跟我说没有配件，没有制冷剂，济南市就这一个4s店没有配件吗？得从合肥那边寄过来得需要三天，现在车在4s店，已经修了十天了。”
车辆在4s店维修了十天还没修好，对于车辆空调的故障原因4s店也没有做出明确的解释，这让赵先生非常不满。
赵先生说：“目前4s店跟我们商量的是给我们提供了五六张换电券，大概四五百块钱，我们不同意。”
事情发展到现在，赵先生表示也不想再继续纠结了，现场提出了自己的诉求。赵先生说：“我们也比较忙，也不想在这事上没完了，就是说底线给上100张换电券就结束了。把车给我们修好，制热现在能不能使用，试验一下。”
在新车刚刚开了两个多月左右的时间，空调就出现了故障，也难怪赵先生生气，看现在这个天气开车没空调，确实是很难熬。
发现车上的空调不制冷以后赵先生就把车开到了4s店进行维修，但是目前据他所说，在这个4S店已经修了10多天的时间还是没有修好。刚买两个多月的新车，为什么空调突然就不制冷了？问题究竟出在哪里？双方能不能协商一致？记者就来到了当初赵先生买车的济南蔚来4s店了解一下具体情况。
汽车出了问题作为4s店，应该积极协商解决，赵先生购买车辆的空调故障，到底出在哪？一名自称负责用户体验相关工作的庞总接待了我们。
“关于车辆的话，新车出现故障，首先无论说是什么阶段出现故障，您开的时间也不长，这个肯定是对您造成体验不佳了，咱们进厂检测之后，知道咱们的这个故障是需要换三个电圈，外加充氟可以解决。”
对于庞总提出的故障原因，赵先生表示认可，但同时提出了自己的疑惑，这辆交付给4s店维修到现在十天了，到底修好了吗？
济南蔚来4s店用户体验部负责人庞总说：“赵先生您这个车现在跑了大概5000公里左右，是一台ES7，确实是出现了空调的制冷的故障，售后是给你检查了，目前是确认故障原因了，这个空调现在已经修好了，这个是目前维修的一个进度。”
从庞总口中得知，赵先生的车辆已经维修好了，空调已经能够正常运行，随后车主赵先生和记者跟随4s店的工作人员在维修车间见到了修好的车辆。赵先生对维修结果表示满意，但对于后续的赔偿问题双方并没有协商一致。
赵先生的车现在已经修好了，但是新车才开了两个月左右，空调就出现了这样的故障，是不是不应该？同时对于赵先生他所提出的相关赔偿要求，现在4s店没有答应，双方还得再继续的协商，对于这件事情，我们也会持续关注。
