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“这款狗粮哪里好？”
“狗狗吃了身体好。”
“为什么这款狗粮狗狗吃了身体好？”
“呃……”
—— 一位宠物店主和顾客的对话。
「前言：很多宠物店老板开宠物店是出于喜爱，并非科班出身，面对顾客对自己推荐的产品的质疑却无法说出缘由，导致顾客不信任我们。怎样介绍狗粮的卖点，向顾客展示我们的专业性？」
顾客很多时候对挑选狗粮很迷茫。价格太贵无法长期消费，价格太低又怕质量得不到保障。那么，如何推荐一款顾客一定会买的粮？
今天的文章教你如何给顾客推荐一款无法拒绝的狗粮。
必须牢记的狗粮常识
1.蛋白质是什么，有什么作用？
蛋白质是生命的物质基础，是构成细胞的基本有机物，是生命活动的主要承担者。没有蛋白质就没有生命。机体中的每一个细胞和所有重要组成部分都有蛋白质参与。
/百度百科
蛋白质有多重要？
蛋白质生命活动的承担者。
很多人知道蛋白质很重要，但是不知道它为什么这么重要。知其然不知其所以然是没有说服力的，告诉顾客蛋白质是生命的物质基础，机体中的每一个细胞和所有重要组成部分都有蛋白质参与。形象的比喻即是：动物对蛋白质的需求就像鱼对水的需求。人和动物要存活必须需要蛋白质。
既用专业的术语介绍，又用通俗易懂的语言解释，让顾客感觉我们既专业又贴心。
告诉顾客，蛋白质含量不是越高越好。蛋白质太高狗狗不一定能消化，导致大便味道大和口臭。蛋白质太低营养需求达不到。怎样给顾客推荐，下面会具体介绍。
2.商品粮、天然粮、无谷粮
根据狗粮材料来源，狗粮可以分为三种，商品粮、天然粮、无谷粮。
商品粮是经过加工过的食品做的狗粮，里面含有添加剂，较经济，对狗狗来说闻着更香，狗狗更爱吃。天然粮不含添加剂，但是价格更贵。无谷粮不含玉米、小麦、麦麸、谷物壳等谷类，比传统天然粮营养更丰富。
了解三种狗粮的区别之后，如果有顾客问起，客观地告诉顾客这三种狗粮的区别，各自的好处，体现我们的专业性。
三分钟内推销出一款狗粮
1.宠物店至少要有3种档次的狗粮
顾客对于狗粮的消费水平参差不齐，只有价格高的狗粮，无法满足经济型顾客。只有经济型狗粮无法满足追求品质的顾客。如果无法覆盖大部分顾客的需求，会导致流失很多顾客。
在之前的文章《如何开垮一家宠物店》 中说过：任何不以服务为导向的宠物店都活不过一年。商品是顾客在店里享受服务时顺带的消费，顾客如果在我们的店里找不到自己想买的商品，自然会到其他店里购买，顺便消费其他店里的服务，然后顾客就变成了其他店里的忠实顾客，我们就流失了我们的顾客。
店里上架3种档次的狗粮，足以覆盖我们的顾客，让顾客能找到适合自己价位的商品。
2.根据顾客需求推荐狗粮
先看一则网上顾客的一则反馈：
我家的宝贝是萨摩,现在3个月,可是狗粮的品种太多我不知道该如何选择,去宠物店里买那些老板都好像都让我买很贵的,我不是不舍得,只是觉得他们好象都是为利益.
一昧推荐价格昂贵的狗粮会让顾客反感，觉得我们唯利是图。给顾客推荐狗粮时：
不要最贵的，只要最合适的！
根据顾客的需求推荐狗粮。询问狗狗的情况，包括：狗狗多大、体型、胖瘦、毛发情况、大便、口臭、一天能吃多少狗粮等等。
在我们了解以上的情况后再根据顾客提供的反馈推荐狗粮。
如果狗狗太瘦，推荐蛋白质和脂肪含量高的狗粮，蛋白质和脂肪能帮助狗狗长肉增肌，强健身体。建议狗主人在喂养的时候食物食物多样，营养搭配。
如果狗狗太胖，避免脂肪含量高的狗粮，推荐高纤维的狗粮。同时建议狗主人经常遛狗，增强狗狗的锻炼，如果狗狗不愿意行动，让狗主人拿狗狗玩具吸引狗狗出去玩，让狗狗多运动，狗狗身体健康，才能陪伴主人更长时间。
狗狗毛发不好，推荐含海藻、卵磷脂的狗粮。建议狗主人给狗狗洗澡不要太频繁、不要使用人用的洗发水频繁洗澡，人的皮肤和狗狗的皮肤酸碱值不同，人用的浴液或洗发水并不适用于狗狗。使用人用洗发水，会严重损害狗狗的皮肤。
……
不仅是狗粮推荐，其他所有宠物商品的推荐都需要基于顾客的角度，真心诚意地为顾客着想，尽量节省顾客的时间和金钱，给顾客推荐性价比最高的商品。
我们缺的是诚意
在中国，人们愿意把自己认为好的东西分享给朋友。
顾客觉得我们靠谱，贴心，有诚意。他们自然愿意把我们推荐给朋友。
我们可能会暂时少赚几块钱，但是长远来看，我们赢得了顾客的口碑。一传十十传百，顾客会源源不断到来。归结到服务导向，我们靠服务营生，有足够的到访量我们的店面就能经营的很好。
很多时候，顾客最在乎的不是服务有多顶级、装潢有多华丽，他们需要的是一个不忽悠、靠谱、能真心真意站在他们的角度着想的宠物店。
最后。
经营店铺只有一个诀窍：替顾客着想。替顾客省钱省时间。最好，真心的和顾客成为朋友。
