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能抓住老鼠就是好猫:能抓住老鼠的就是好猫吗

时间:2024-03-16 01:44:32/人气:179 ℃

经典的经济学有两个基本的假设:

第一个,就是信息总体是对称的,也就是说你知道的,我大概也会知道。

第二个,就是人总体是理性的,他总是能够做出对自己最有利的那个选择。

可是行为经济学的研究,却告诉我们,那不是这样,人们其实在很多的情况之下,并不真的那么理性。

一种叫做结果偏见的非理性行为。

你在你的公司里面掌管一个销售团队,销售团队的文化在大多数公司呢,都是啥也别说,拿业绩说话。这又到了一个月的月底了,你拿这个月的销售报表一看。吓了一跳,一个你认为自由散漫,根本就不大可能出业绩的人,这个月居然做得非常的好。你不敢相信,认真的检查了好几遍的数据,发现他这个月的业绩啊,真的是鹤立鸡群。而一个非常有打法的,一直都相当稳定的一个销售,这个月的业绩,却非常的令人失望。

这个奖金该发多少发多少,但是你面临另外一个特别重要的决定,就是你要发这个月的优秀员工奖,你会选谁来做这个月的优秀员工呢?

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概念:结果偏见

我们看到一个人获得了成功,就会立刻认为他过去所有的行为都是那么地有道理,可成功者自认为的那个经验,也很有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。

案例

销售团队月底发奖金。平常自由散漫的销售A,业绩特别好。平常打法凌厉、很有章法的销售B,业绩很不好。业绩奖金当然发A,但最佳员工奖,你会发给谁?

如果只看结果,那么应该发给A。但是你调查后发现,A的做法很危险,只有20%的成功率,B的做法很严谨,有80%的成功率。

正确做法:克制自己的结果偏见,给经验可供推广的B发最佳员工奖。

原因:不能不管黑猫白猫,抓住老鼠的就是好猫。要分清楚哪些是努力,哪些是运气。因为瞎猫也会碰着死耗子,而瞎猫一辈子能碰到几次死耗子呢?

有一份调查显示,有61%的企业会在创立5年左右退出市场;有79%的企业会在创立10年左右以失败告终,失败企业的数量,要远远大于成功企业的数量,因为这种可怕的结果偏见,会让我们从正确的结果推出错误的原因,又因为坚信并且执行这个错误的原因,从而滑向失败的深渊。这种结果偏见让很多企业最终死于错误的归因加上正确的执行。

结果偏见的例子在商业的世界里面,那真是随处可见。当某家公司如日中天的时候,你觉得他做什么都是对的,他的每一个员工都值得“哇”,他们在任何一个公开场合分享的观点都值得仔细研究。他说他招人的七大法则,他说他开发软件的六大工序,甚至他对未来世界的4个判断,在这种结果偏见的心态下,你都会觉得醍醐灌顶,最后死在了这种因果错乱的学习当中。

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运用:如何避免结果偏见?

第一、在归纳法之后,加上演绎法:

从结果中推导出原因的过程叫做归纳法,但得到原因后,一定要再推演一下,看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说,谷歌的成功是因为招了最优秀的人,在你接受这个原因之前,试着推推看,在谷歌刚创立、并不被看好的时候,真的会有那么多优秀的员工加盟谷歌吗?

第二、用3个问题来武装自己:

这个结果,真的有一个人为可控的原因存在吗?

这个分享的人,真的知道那个人为可控的原因是什么吗?

他引以为豪的,会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢?

小结:避免结果偏见的两个方法

归纳之后再演绎

学前3问

今天就分享到这里啦

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