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文/源远
故事发生在遥远的南极，一座巨大又凹凸不平的冰山上住着一群足智多谋的小企鹅。对于企鹅们来说，最快乐的事无外乎就是可以吃到鲜嫩多汁的蛤蜊。可是，蛤蜊们生活在海底深处的海床上，而企鹅属于小型鸟类，没有足够的肺活量可以潜到海底去。
最适合捕获蛤蜊的动物是海象，它们拥有强壮的肺和强有力的鳍，潜到海底捕获蛤蜊是轻而易举的事，而海象们却居住在距离冰山几里之外的大陆上。它们非常羡慕企鹅，因为企鹅所住的冰山下面生活着大批的蛤蜊。但是，海象是没有野心的和善动物，它们尊重企鹅的领地。虽然经常饿肚子，也和冰山保持着一定的距离。
所以现在遇到的问题是：企鹅拥有令人羡慕的未开发的资源；海象拥有取得这些资源的技术。认识到这一点，企鹅们开始蠢蠢欲动了。
在一个特别严寒的冬天的早上，一只名叫史拔克的企鹅提议：“整个冬天我们都是勉强糊口，我们应该过更好的生活，我想，这时候我们该去找海象了！”企鹅们都点头。
在一个风和日丽的早晨，两名受邀而来的海象代表和企鹅们签订了合作协议。协议里约定：海象必须为企鹅捕获蛤蜊；企鹅提供蛤蜊食用权作为回报；海象不可以吃企鹅。当海象和企鹅把象征签订友好协议的旗子插在冰山的边上时，大家欢声雷动。
这项协议似乎相当成功。在海象的帮助下，企鹅们终于可以过上顿顿饱餐的生活，海象们也一起享用这份成果。随后，住在其它冰山的企鹅听到消息后，也陆续出现，期望可以一起分享这份协议带来的丰盛大餐。由于有越来越多的企鹅跑过来，所以史拔克建议企鹅们开会讨论，它问所有聚集过来的企鹅：“我们有没有足够的蛤蜊给更多的企鹅吃？”一只叫赫尔辛基的企鹅说：“我们所拥有的蛤蜊够100倍的企鹅群吃！我们要做的，只是多招募一些海象。”“很好！”史拔克又问，“我们有足够的空间给更多的企鹅吗？”一只叫朱诺的企鹅，在冰上列了几个计算公式后说：“我们还可以提供100倍现在的空间！”大家一致同意，招募更多的海象，满足企鹅对蛤蜊日益迫切的需求。
于是，更多的海象来了，带上岸来更多的蛤蜊，随后更多的企鹅出现了，所以又有更多的海象来了……这里很快就成了方圆几十公里最受欢迎的地方，蛤蜊酒吧、商店街、餐厅林立，俨然成为了一个天堂。史拔克、朱诺和赫尔辛基站在冰山的顶端，看到这片冰山越来越兴旺，不禁沾沾自喜。
提示：在确定做一件事之前，要考虑它会产生的风险，要把眼光放得长远一些，不要只顾着解决眼前的问题。
直到有一天，一只海象一屁股坐在一只企鹅身上，却没有人注意到这件事。随后，史拔克接到更多的企鹅被压扁的报告，它意识到，这不是偶然事件。企鹅们发出备忘录，规定海象坐下时要确定背后没有企鹅。但是，更糟糕的情况出现了，企鹅和海象开始爆发小规模的地盘冲突。史拔克重新找到朱诺和赫尔辛基，它们仍然认为它们计算的公式没有错，这里还可以容纳下更多的企鹅和海象，问题只是出在公民道德方面。
赫尔辛基请到了一位高级管理顾问，给冰山上的公民做敏感度训练。可是冲突仍然有增无减。冰山的情况开始恶化，发生冲突的消息传开后，再也没有其它地方的企鹅和海象前来，现有的企鹅和海象也开始离开，酒吧、商店纷纷被迫停业。企鹅们开始陷入沉思，造成这样的后果，一定还有我们看不到的原因，到底是什么？
提示：从海象的增多到蛤蜊的增加，再到企鹅的纷至沓来，这之间是有必然联系的，但是如果仅限于此，企鹅们仍没有脱离线性思考，因而也不可能解决棘手的难题。
忧郁的史拔克走到冰山的边缘，将一小块冰投到水里，看着一圈一圈的涟漪，心里想：我们一定做了什么事，导致了其它事的发生，就像这些涟漪。很多事都是有关联的，假如我们看到这些关联，每次做出什么决定的时候，也就可以预先知道可能会发生什么了。史拔克抬头看到了象征着企鹅和海象友好协议的旗子，忽然觉得它好像不太一样了，盯了很久后，“啊哈！”它叫了出来，“大家快过来！”史拔克兴奋地呼唤着同伴：“你们看，这个旗子有什么不一样？”被叫过来的企鹅莫名其妙。史拔克接着说：“当初它距离岸边还有很长一段距离，可现在它已经一半没入水中，这说明，最近冰山一直在下沉！所以大家才开始拼命守护自己的地盘，因为我们地盘没有原来大了。”企鹅们开始躁动，发出兴奋的鸣叫声。
赫尔辛基继续说：“看来有多少企鹅和海象可以生活在这座冰山上，不是由面积决定的，还有一定的限度，否则冰山就会沉。”朱诺说：“这就好像冰山想要告诉我们什么，而我们没有察觉，我们将情况变得更糟。所以，在做下一个决定的时候，我们应该想想事物之间的关联，我们不能造成另外一场灾难。”
提示：发现隐藏在事物后面的连结，就会看到出现变革的可能性，有助于打破现状和僵局。
经过一番讨论，企鹅们制定出一个目标：培育出供应量丰富的蛤蜊，让南极圈的生物都可以吃得到。它们围绕着这个目标集思广益，经过小组讨论，选择了一个方案：在大陆地区建立新的蛤蜊养殖区，以分散冰山的压力，同时发展具有电子商务功能的网络，建立运输系统，让不同的冰山或大陆上的企鹅和海象都很快收到新鲜的蛤蜊。
企鹅们的故事仍在继续，这一次会有什么结果还是未知数，但至少企鹅们学会了新的思考方式——系统思考，明白了事物之间往往存在着我们看不到的联系，发现和掌握它，我们才可以不断改善我们的事业和生活。
点评：我们常常听到有人说：因为Ａ所以导致了Ｂ。比如：因为公司给我们的研发费用太少，所以新产品上市反映平平；因为我先生是工作狂，所以导致了我们婚姻的失败……这是典型的线性思考模式。事实上，有很多结果不仅仅是一个原因造成的，培养系统思考问题的能力，可以帮助我们在系统“上”工作，而不是系统“中”工作。
本文摘编自大卫·哈钦斯《五项修炼的故事》（台湾版）
