小何反映，前段时间有了想养宠物猫的念头，他说一来可以打发时间，二来可以陪伴自己。上个月，他在一家宠物店买一只小猫，没过几天就查出了猫瘟。
小何是杭州富阳人，6月22号，他在这家名为“甜宝萌宠”的宠物店购买了一只英短金渐层小猫，花了2300块钱，包含猫粮500块钱。小何说，过了没几天，小猫的状况有些不对劲。
小何：买到家第四天左右，我外婆发现这只猫有点蔫蔫的，精神萎靡不振。但是我是第一次养猫没有经验，所以我是第二天带它去宠物医院做检查。
过了几天，小猫的状态没有好转，6月28号他带小猫到另一家医院做了检查，说是得了猫瘟，第二天就没了。关于猫瘟的明确结论，检查单上没有直接显示。
小何：猫瘟是宠物医院医生说这是得了猫瘟，对吧，他们专业人士帮我调查出来是猫瘟，他是有数据报告的。宠物医生说猫瘟这种病毒就有潜伏期，是二到八天。我觉得他是欺骗我们消费者的一种行为，因为我也是去消费嘛，然后并没有向我告知，猫瘟这种东西我们并不是很清楚，我也是新手小白嘛。我养猫主要是为了，我对自己感情的寄托，精神的寄托嘛。
小何表示，这是他第一次养猫，现在的情况让他很失落。
小何：我是通过闲鱼APP介绍这个地方，说是杭州上城区有一个售卖猫的地方，通过它们介绍去的这家宠物店。
记者：过来一趟得多长时间？
小何：开车过来需要一个多小时，坐地铁的话需要两个多小时。我现在要求是协商退款嘛，如果协商退款不行，退不了钱也没关系，我想做的目的就是他要给我一个说法吧。
小何说，这家宠物店以前的店名叫“壹品萌宠”。记者想起来，今年3月份，一位孙先生反映， “壹品萌宠”宠物店售卖给他的小猫有猫瘟，当时的地址是杭州上城区园兴路，这次小何购买的店在九和路，两条路呈直角交叉，距离不过几百米。
小何：它原名叫“壹品萌宠“，现在改名叫“甜宝萌宠”宠物店。你在高德地图上，然后一些APP上搜不到他家原先的店名了，就无法看到对他们的评论。
小何：我在你们这边买猫，第五天查出来得猫瘟，第七天就没了。
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：然后呢？
小何：然后我就想......
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：我们有合同的，拿合同给他看啊，我们按照合同上走啊。
记者：包48小时？
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：对对，两天时间是给他进医院体检的，有猫瘟可以换的，知道吧。
记者：为什么他的猫会得猫瘟？
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：没有为什么，有生命的东西，没人可控制的。
记者：你们跟之前壹品萌宠是同一家店吗？
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：哪一个？
记者：跟壹品萌宠是同一家店吗？
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：怎么了？
记者：是同一家吗？
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：有什么问题吗？
记者：可能有不少的消费者反映类似的问题，评论比较多。
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：我不要扯别的东西，按合同上，看合同知道吧。
小何：那你的合同首先是一个合法合同。
杭州九和路“甜宝萌宠”工作人员：你认为不合法可以起诉。
现场双方未能谈拢。这位工作人员解释，根据合同，如果有猫瘟、犬瘟和细小可以在48小时内包换，超出时间的责任由买方承担。关于小何遇到的情况，记者咨询了律师。
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：因为它这个是一个格式条款，合同也是卖家提供的，像他这个约定48小时之内发现的允许你退换，如果超过48小时了就不负责了，那么我们知道猫瘟的潜伏期是二到八天，那么就是说很有可能，你48小时之内还没有出现症状，检测不出来，在这种情况下，你说48小时你就不负责了，那么对买家来说是不公平的。所以说，在这种情况下，法院有可能会认定格式条款无效。
