1月29日9:47分，石家庄站值班站长李伟接到电台通知，12站台值班员在办理G529次列车乘降作业时，发现一名4岁左右的小男孩在站台上哭泣寻找家人，但此时列车车门已关闭，李伟了解情况后，立即赶往站台并联系列车长在车厢内协助寻找孩子父母。
9:56分，李伟通过列车长取得孩子母亲联系方式，因孩子哭闹情绪不稳定，她一边抱着孩子安抚，一边与孩子母亲保持视频通话，并联系郑州东站安排最近列车将孩子父亲送回石家庄站，因现场工作繁忙无法一直守护孩子，李伟将其委托给馨桥爱心服务区照看。
三个小时里爱心区的工作人员轮流陪护孩子，喂温水、买午饭、哄睡觉、讲故事…孩子的情绪逐渐稳定。13:20分，G512次列车进站，早早等候在站台的孩子终于与赶回来的家人团聚，暖心的一幕感染了现场的旅客。
（燕都融媒体记者 呼延世聪）
