在前一篇里我们谈到了私域运营里用户召回的重要性和决定用户召回频次的因素。那么我们今天来聊一聊用户召回的一些基本方法和步骤。
第一步：选择用户召回的渠道首先我们来讲用户召回的渠道，在讲用户留存的时候我们有讲过要多点触达用户，就是尽可能地在各个方面保留与客户连接的渠道，比如短信，微信，群聊，平台，微商城以及公众号等等。
目前来说用户召回用得最多的还是短信和微信渠道。因为商城及公众号可能会不被关注，APP也可能被卸载。而微信使用频率较高，推送信息能被直观看到，不过现在微信有折叠功能，这个功用就消弱了很多，但还是有必要利用起来的。至于短信，不受用户方限制，不仅可以直接被用户接收查看，而且可以带上链接自动跳转，目前是做用户召回的重要渠道。
第二步，制作推送内容相信大家都有接收过各类商家或平台的短信，大部分我们都是选择视而不见，还有一小部分你会打开来看下究竟。我相信你愿意打开，能够看下去的内容，一定是与自己有相关的地方或者是有打动你的一种情境。什么意思呢？就是这条信息，给到了你关于某个场景的想象，你会带入自己的需求来看信息，或者是明确了可以给你带来的某些利益。
这就是我们制作推送内容的要求，要有场景化，和利他性，能够唤起用户的情境共鸣。
举几个例子：
1、趣味性强，让人感觉亲切的文案：距离今天的美好心情，只差一个****。/你和三月都是春天，100元服装换新券已放入您账户！
这些语句表现出了一种乐观的生活心态，容易被用户接受，另外还把送礼品这样的钩子设置在其中。
2、能够引起用户好奇心的文案：爱意满满的三月，他们都在。。。。。。留下一个空白，设置了一个悬念，让人有一探究竟的想法。
3、还有通过一些请求信息或到账通知，来激发用户响应，这是很多平台做用户召回的套路了，最近本人已经收到多条抖音发来的：**有一笔到账，可领取**元，或者**@你，收到一封邀请函。其实这些都不是真实信息，目的只有一个，吸引你重返平台。
4、给用户发送专属的权益，强调是限时，限额的。让用户感觉这个是比较稀缺的资源，有助于用户及时去响应，去使用这个权益。
第三步：承接转化方式的设定我们需要把用户召回到什么场景里面去，是APP，还是社群，或者是其他的私域平台？这就需要在短信中设定可以跳转的链接或者场景信息。
这一环节需要达到的目标就是能够让召回用户快捷地进入到你设定的私域场景中去。
场景一：平台场景
场景二：社交场景
这是在链接上的设定，另外我们还需要设计召回的钩子产品/内容，让用户在被召回后，第一时间能够产生付费购买行为，实现转化目的。
这种承接链路有很多可以优化的地方需要我们去一一摸索，举个简单的例子：我们在点击短信链接的时候，有些商家会在链接前面加个“戳”字，或者“点”，“点我”，这一类引导字眼，让我们更加容易接受，从而提升了召回效果。
以上便是关于用户召回的一些基本流程，希望能够给到大家一些启发。另外关于用户召回的内容推送，什么时候发，发给哪些人，这一类规则问题我们留在下一篇里继续分析。
