2021年1月28日，北京迎来了第二次大幅度降温，最高气温-3度，寒风凛冽。但我没感觉到寒冷，怀揣着美好的愿望，带着学到的整理知识和技能，和方寸间北京站的小伙伴们一起，开始了我的第一次上门整理。这次是全屋整理，客户是三代同堂的家庭。
我是特别期待这次上门整理的。我原来是一个不会整理的人，多少年来一直都是生活在没有秩序，乱糟糟的生活里。我爱购物，不停地买买买，家里到处都是物品，多到几乎爆炸。突然有一天我醒悟到，不是我拥有了物品，而是我被物品奴役了。
于是，我先是参加了「整理控21天衣物整理训练营」，看到自己亲手整理的衣柜整齐有序的样子，心情从未有过的放松，舒畅，那种感觉让我久久不能忘怀。然后，我又进一步学习了方寸间规划师的课程，越学习越喜欢，更爱整理了。
从一个原本乱遭遭的人，到发现整理是可以学会的，我在感受到整理的美好之后，就特别想帮助别人，把整理的理念带给更多人，让更多人感受到被美好的事物所包围的环境里。
然而，这一天的经历却超出了我最初的预想。
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触目惊心打开房门的那一刹那，我惊呆了！
尽管已经提前知道客户家里的物品多，做了思想准备，但我还是没想到，有那么多~~房间的每个角落里都是物品，多到看不到房间四周的墙角。
因为没有得到客户授权，无法发图片，所以我只能给大家描述一下。
客厅
沙发上堆满了衣服、袋装的零食、毛绒玩具，如果想坐在上面先要把这些物品扒拉开；茶几上、电视柜上也堆积着零食、毛绒玩具、各种小物品；电视柜旁边的两个置物层架也是满满当当，堆满了零食和杂物，堆得非常满，摇摇欲坠，感觉随时有可能塌方~
图片来源：日剧《我的家里空无一物》
客户一家人非常有爱心，养了大约9只猫咪和2只小狗狗。有7只流浪猫是在客厅一面靠墙叠放的三个笼子里， 另外2只小狗狗和2只小猫咪是在房间里自由活动的。
卫生间门口、客厅以及老人卧室的地面都铺了宠物用隔尿垫。
厨房
厨房的结构是Ⅱ型，有两侧墙壁都做了地柜和吊柜，储物空间应该是够的。
台面上堆积了吃剩的三盘菜，一盆米饭，微波炉旁边放置了水杯、酱料瓶等瓶瓶罐罐，还有一些买来没有拆封的蔬菜。一个塑料盆里放了两袋鸡蛋，一袋是熟鸡蛋，一袋是生鸡蛋。水槽是双槽，两个槽里堆积着还没有刷洗的盆、碗、盘、筷子。
图片来源：网络
在靠近炉灶的另一处台面上，有20-30瓶调料瓶和酱料瓶、罐，占了很大的面积，再放物品只能摞在上面。
厨房阳台也满是物品，仅能容下一个人。阳台靠边放了一台洗衣机，窗台上堆积了很多零碎的小物品，多到无法看到窗台台面的颜色。洗衣机旁堆放着洗涤用品，成堆地使用过的塑料袋，还有两三箱蔬菜。
图片来源：网络
阳台吊柜除了最上部的柜子因为太高不方便使用，其他吊柜和地柜全部塞满了调料、食品和厨房用具。地柜和冰箱的缝隙也被“充分利用”了，塞满了使用过的塑料袋。
老人卧室
老人卧室里，目光所及之处全都是物品。
进门左侧是一盆混合宠物排泄物的结团猫砂，接着是衣柜。
图片来源：网络
衣柜柜体上部堆满了装在收纳袋里的衣物和床上用品，还有小学生的课本练习册。衣柜旁边的地面上放着一盒子工具，上面放了一个空气净化器。
床头柜被水杯、零食、台灯、药品等小物品堆满，只能凭露出的门板来判断是白色的。床头柜上部的抽屉放了药品和一些小物品，下面的抽屉也是塞满了各种小物品。
图片来源：日剧《我的家里空无一物》
屋子里占地面积最大的床上也堆满了物品，床头堆放着4-5个毛绒小玩具，枕头下面塞着7-8双团成团的袜子，一包塑料袋装着的瓜子，被子下面还散落着瓜子皮……
床头的另一侧放置了一组塑料收纳抽屉，最上面摞放着床上用品。
窗台被孩子的书籍和杂物所占据，床与窗户之间的过道放置了行李箱和杂物。
床尾处也是一组塑料收纳抽屉，上部收纳了床上用品。抽屉组旁边是一个简易衣柜，悬挂着衣物，也是满满当当一件衣服也塞不下的状态。衣柜上部堆积着3-4层摞放的衣物。门口右侧堆积着宠物用品和宠物粮……
图片来源：日剧《我的家里空无一物》
说实话，如果是我一个人上门进行整理的话，看到这些状况，我肯定会当场崩溃，不知道从哪里开始下手整理，更不知道要多长时间才能整理完。好在@云深 和@浅秋 都有着丰富的上门经验了，我也一步一步，一点一点，跟着她们撸着袖子干起来。
各个击破老人卧室
我们先从老人卧室开始整理。
因为衣物不需要整理，所以我们直接开始整理屋内的其他物品。
我们在床上铺上一次性垫巾，将窗台上、床头柜上、地面上的物品全部放在床上进行分类筛选。
首先，我们把明显是垃圾的物品放到了一个大塑料袋里，把一些过期的，但还是要经过客户确认后才能处理的物品放入另一个大塑料袋里。然后将剩下的物品按照类别，分类收纳在窗台、床头柜和柜子上。
将床上用品清理完后，我们把床铺整理好，方便老人中午休息。
然后，@浅秋 留下与客户确认需要筛选和确认的物品，我和@云深 转战客厅。
客厅
置物架上物品繁多，有宠物的零食、孩子的零食、药品、糖果、酱菜、手剥笋，还有女主人的保健药品、美发棒、数据线......我们将这些物品一一分类，然后收纳。
对于食物，我们还一一确认食品包装袋上的日期，将临近日期的食品放在架子的最外端，并告知客户尽快使用。
我们将客户日常食用的酱菜、袋装酱菜、手剥笋等食物放置在方便拿取的置物架中层，并和老人确认了顺序，方便用餐时取用。孩子的零食放在了置物架的下层。
我们将宠物的食品和药品放在牛皮纸折叠成的收纳盒里，没有拆开的客户的药品直接摆放在盒子里，已经拆开的药品放在小密封袋里再放在收纳盒里摆放整齐。
图片来源：网络
在整理中，我发现了很多过期的糖果，有些已经过期一年了。但老人说不影响食用，留着她吃。客户之前告诉我们老人有糖尿病，所以老人应该是不舍得丢掉，才这样说的。
还有一袋压在最下面的红薯干，我戴着口罩都能闻到它的酸味，但老人却说这个是刚买的，晒一晒还可以吃。
我和@云深引导劝说了几次，但老人仍然坚持把这些物品保留下来，尽管我心里不认同，但还是尊重客户的意见保留下来了。
我能感觉到老人特别珍惜食物和物品，她经历过物资匮乏的年代，那个年代的人普遍的价值观就是珍惜。她认为丢掉就是浪费，就是极大的犯罪。
这让我感受到，上门整理与整理自家是多么的不同。在家里，我可以按照自己的意愿来选择留下和舍弃物品；而在客户家，我不是物品的主人，我不能把自己代入。我只是来完成服务的，一切要以客户为中心，要考虑客户的价值观和生活习惯。
鞋架
鞋架也是满满当当的状态，满到甚至有120%。
客户只舍弃了3双鞋，3双都是孩子的鞋，是孩子现场试穿已经塞不进去了才舍弃的。
而在我看来已经没有必要保留的3只单只的鞋子，老人表示要留着，我们就按照要求把这3只鞋子和其他留下来的鞋子按照使用人、使用频率都收纳好，摆放整齐。
厨房
午饭后，我们开始重点攻克厨房。
面对满是物品的厨房，我完全不知道该从哪里下手。整理第一步是清空，但厨房的情况是，清空之后没地方摆放啊。
好在@云深 经验丰富，她扫视了一圈后，告诉我们先把一处台面上的物品放在地面的垫巾上，空出操作空间来。果然，针对这种物品多到没有空间全部摊开来的情况，这招很好用。
接下来我们从地柜抽屉开始，一个个空间清空，把过期的调料、食品放在厨房门口的一个纸箱里，等待客户确认。
橱柜在清洁后，被贴上了贴纸，哇，像换了一个新橱柜一样，效果特别棒。
然后我们将零散的花椒、辣椒等调味料分别放入小的密封袋里，直立摆放在抽屉里，杂粮类的统一放在吊柜中，方便取用。
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调料，酱料种类数量都特别多，很多都是开封的，我判断应该是在使用的时候找不到又买的新的。我们将这些调料统一放在了炉灶旁边，方便客户使用，以免过期。
等到厨房整理完毕，让客户来确认丢掉的物品时，我又被惊到了：长了白斑的儿童卡通馒头，过期的调料，老人要全部都留下来，只扔掉了腐烂的、发出臭味的蔬菜。
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因为经历了上午劝说引导无果的状况，所以这次我很快调整了心态。
我想，大概老人在加热馒头后闻到或者尝到味道不对后就不会再食用了吧。客户转变观念，认同整理肯定还是需要一个过程的。
客户邀请了整理师上门，就是已经发现家里混乱的状态影响到了自己的正常生活，这已经是一个好的开始了。
至少我们帮助客户梳理了所有食品和调料的有效期，客户在之后的生活中，不会再因为找不到食品或调料而重新购买，食用更多的过期物品了。
在我们整理厨房的同时，@浅秋 已经将客厅的茶几、电视柜、小物品零食等都分类收纳好了，远远望去，俨然是一个食品小超市。
经过6.5小时的奋战，终于可以看到焕然一新的成果了：物品按照使用人进行了分类，按照使用场所进行了收纳。
我的失误在整理老人卧室时，我不小心打碎了一个养花养鱼的小瓷盆。
这个小瓷盆是放在塑料凳子上的，一点也不起眼。我想把凳子挪地方，匆忙中想把小瓷盆连同凳子一起搬走，在放下凳子的瞬间，小瓷盆滑落下来，跌碎了。
如果是打碎了自家物品，直接丢垃圾箱就完事了。但在客户家里，当我听到瓷盆碎裂的声音后，心想“完了，怎么办呀”，惴惴不安，吓出了一身冷汗。这时，@云深 提醒了我，上课时教练说过类似情况的处理方法。
我捡起碎片，走到客厅和老人道歉并表示愿意按价赔偿。我话刚说完，就看到老人面露不悦，说了几句。我当时脸一定是红红的，像极了做了错事的孩子在挨训。
我特别内疚，这是对我的教训，要为自己的毛手毛脚买单。处理这件事的主动权不在我手里，完全看客户的态度了。如果客户把感情的因素加进来，我是不能承担的。这是以后上门整理一定一定要注意的。
新手整理师总结整理完成后，虽然我没有听到客户表扬赞赏的话语，但我能感受到客户是满意的。
在我们完成整理等待客户确认时，孩子在房间玩起了滑板车，在客厅、门厅间来回穿梭，又跑过来拉着我让我抱她的小猫咪，告诉我蓝猫的名字叫巧克力，另一只暹罗猫叫三月，叽叽喳喳地说个不停。
看到她脸上的笑容，我也特别开心。虽然有些辛苦，有些累，但看到孩子甜美的笑容，我觉得一切的一切都是值得的。
这是我的第一次上门整理，虽然感觉自己已经做好了心理准备，但在实际整理过程中还是好几次都把自己代入到客户的生活中了，以自己的价值观判断物品，取舍物品，这是万万不可以的。
这次整理也让我更加深切地感受到了边界意识的重要性，每一个人都是独立的个体，要互相尊重，不能你中有我，我中有你，互相干涉。也让我更加深刻地意识到，整理，对每个人都非常重要，庆幸我能早日觉醒，坚定了我要减少物品，过品质生活的决心。
感谢整理控，让我完成了自我整理，感谢方寸间，让我能把整理的理念带给更多需要帮助的人。
我们不能选择出生时的家庭，但我们可以选择自己想要的家，选择适合自己的生活方式。你想要一个什么样的家呢？
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第2期「整理控60天全屋整理训练营」学员招募中，咨询或报名请私信小编或文底留言报名。
作者简介：
整理师悠悠
中国软装协会认证规划师
中国软装协会认证讲师
方寸间高级规划整理师
方寸间北京站主理人
国际注册内部审计师 高级会计师
