“您好，这里是B52路调度室吧！今天下午我坐车时，不小心将一个白色皮包丢车上了，里面装有手机、身份证和银行卡，我拨打了公交客服热线，她们让我来调度室领取。”
8月17日下午，王女士带着孩子乘坐公交车，由于携带物品比较多，下车时不慎将随身携带的皮包落在了公交车上，随后便立即拨打了公交客服热线寻求帮助。最终，在公交客服、调度员及车长的共同帮忙下，帮王女士找回了丢失的皮包。
据了解，17日下午13点20分左右，王女士像往常一样带着孩子乘坐B52路公交车回家，在文化路英才街站下车时，把包落在了公交车上。到家之后，王女士发现背包不见了，非常着急，里面不但装有很多证件，还有一部刚买的新手机。由于手机绑定了多张银行卡及一些重要的联系方式，一旦丢失会非常麻烦，于是，她想到了公交客服热线，连忙拿起家人的电话拨了过去。公交客服耐心的记录着王女士乘坐的线路和下车时间，通过查找后，第一时间联系到公交GPS智能调度，并迅速查找到王女士乘坐的车辆。
随后GPS智能调度与B52路现场调度员李亚取得联系，并说明乘客丢失物品所在车辆的详细信息。与此同时，B52路车长贾丁利驾驶公交车回到场区，李亚迅速跑到车上与贾丁利一起寻找丢失的皮包。幸运的是，包还在后排座位上放着。李亚将皮包带到调度室后，将好消息汇报到公司，等待失主前来认领。
下午14点30分，王女士来到B52路调度室，向李亚说明来意后，两人经过认真核对，确认无误，便将皮包归还给了王女士。“真的是太感谢你们了，东西虽然不值啥钱，但是包里的证件和手机里的信息实在太重要了，再次感谢咱郑州公交的工作人员，”王女士激动的边说边鞠躬。
李亚见状，连忙上前拉着王女士的手说道：“这都是我们应该做的，也特别感谢你对我们工作的认可，我们会一如既往为大家的安全出行提供有力保障，在乘车的同时，时刻感受到郑州公交人带给大家的热心服务。”
