第一次认识今天的主人公Max是在别人家的宠物店4-李莫愁群，当时Max刚刚进群就晒了一波店内照片，从照片上看，感觉这家宠物店特别像民俗风格的咖啡厅，又有点像游乐园风情谷的一角，给人一种亲切和舒适的感觉。
前几天恰好赶上去河南郑州出差，小编决定去这家开在河南信阳的宠物店走一走看一看，今天小编就与大家一起走近美丽宠物生活会所（以下简称“美丽宠物”）。
Max今年33岁，由于兴趣爱好，军校没毕业就开了第一家美丽宠物，宠物店名字因他养的一只松狮叫美丽而得名。在开店初期也经历了不少挫折，入行起初由于专业水平不够，导致从成都进回来的狗狗集体染病，只好把兽医请到家里给一屋子的狗输液，Max回忆说：“输液场面有多壮观自己就有多心疼”。后来自主择业后成了多面手，一方面做消防工程，有自己的装饰公司，另一方面开起了更多的宠物店及做活体生意。据介绍美丽宠物已经有12个年头，最多的时候开到了4家社区店，那几年又赶上法牛最火的时候，Max从信阳这样的小城市卖到了北上广深，一年光法牛就近200万销售额。小编观察到店内也挂着很多萌萌的法斗元素挂件和画像，这也算美丽宠物比较有标志性的点。
近几年本地市场宠物店虽如雨后春笋般新增了很多家，Max却发现市场还很混乱，他更加深刻的意识到，这个时候，美丽宠物必须升级去做得更好，于是将社区店全部关闭，集中精力做南虹广场店。这样对长期信赖美丽的客户、对美丽宠物比较关注的同行也是做了一次改变。Max的爱人对于他关店的举动并不完全理解，不过最终还是支持了他的决定。
美丽宠物开在信阳浉河区南虹广场1层，据小编先后两天在现场观察，这里并不是那种能带来流量的商场，商户的生意很淡，加上商场外侧的道路在清修改造带来很大影响，有的商铺还选择了关门退租。
店面虽在一层，但层高有5.5米，所以做了局部隔层，既可以新增将近一百多平面积，又减少了对1层的空间的影响。据了解总共面积450平米左右，大门进去后可以看到，一层中间区域部分是前台和零售区；左侧为活体展示区和狗狗普通寄养区，右侧部分为洗护美容区和游泳池区域；二层左侧部分是VIP猫狗寄养区，右侧是猫咖，而中间为连接左右区域的走廊。
一步一景，欢迎同行进店
从装修风格来说，Max介绍称店里主要体现的是民宿风格，打造一步一景，所以水池，石头，绿植，树皮，麻绳，仿真大树，枯木等随处可见，加上石头围成的泳池承托，不太像传统的宠物店，由于自己有装饰公司，再加上之前开过4个店，所以在设计和施工方面还是有优势的。小编根据现场的发现的小心思，为大家汇总如下：
1：用烤枪喷烧处理过的大门，木头纹理更清晰，门上“同行请进，欢迎指导”的标语让人眼前一亮，大多门店都排斥同行，有的门上会挂着同行免入的牌子。当问及为什么门上写着这个标语，Max回答道：“第一是因为之前开过4个店，对自己比较有信心，而信阳的宠物店面积都不大，所以照抄的话肯定不合适；第二也是可以跟同行多交流学习，开放的心态会让自己更优秀。”不过小编心里还认为，挂着这个标语也是为了让顾客看到，顾客也会认为这家店是不错的。
2：天花板处，在不同的区域，分别配有骨头形状的吊顶，用烤枪处理过的实木做成的吊顶，搭配上枯木和假绿植做成的造景灯，狗爪印形状的led灯屏，有助于在视觉上对空间更好的区分，还增添了一份生机。
3：活体展示区设了个很宽敞的猫房，室内采用了原生态造景，里面有一颗烘干处理过的荔枝树，还有用松木块做的猫墙和猫索道，假青苔和石头堆搭配在一起，让猫咪就像在野外一样生活。不过据介绍当时为了更仿生，做了个石头砌起来的小水池，供猫咪喝水用，后来发现由于太难打理卫生，对水质也有影响，就把喝水池改成了石堆造景。
4：每个不同的区域的门把手不一样，例如上面会刻有字“美丽宠物猫舍”，“美丽宠物猫咖”等，让客户一眼就知道该区域是做什么的。
5：墙壁和玻璃上贴着各种文案，例如“道歉启事”，“预防宠物美容意外的十个重点”，“彻底检查狗狗全身，预防美容消费纠纷”等，有的表面上是给员工看的，实则是故意让客户看的，让客户知道自家宠物接受的服务标准和流程规则。
6：活体展示区外面有个半封闭的玻璃围栏，据介绍是用来给到店选购商品的客户用来临时存放狗狗用的，不少客人带着狗狗到店，由于太过顽皮，有的时候会啃咬商品，所以用这个区域来做临时的宠物等待区，待主人挑选完毕后再行离开，而且还能减少狗狗乱排尿的情况，这个地方设有上下水，方便冲洗和排水用。
目前，美丽宠物月营业额在15万到18万左右，其中零售占比45%，活体占比13%，洗护占比27%，猫咖占比10%，寄养和游泳占比5%。如何做的呢？接下来小编为大家一一拆解：
零售区域的货架相对于拥有450平米店面来说并不多，不过据Max介绍SKU并不少，在选品上，每个价位段的粮食选择一个品牌，不会在该价位段上互相打架让客户难以抉择。小编在货架上看到的主粮品牌有：纽顿，k9，巅峰渴望，海洋之星，巴西淘淘，帕特诺尔，后期会上最近比较火的英国食品品牌Wafcol。
618充卡12万？节庆活动搞起来
据美丽宠物副总王蕊介绍说：“每一次的会员活动Max小两口都会在会员群里去调研客户需求，总结活动效果，他们很清楚什么样的活动才是客户真正所需的。有一个现象很有趣，Max身边的很多朋友、员工甚至合作伙伴，都是由客户发展来的，包括他的爱人也是最初去买猫的客户，后来成了伴侣，大家对Max的印象就是能干，直率和仗义，”
大小节日美丽宠物都会策划一些活动，例如三八妇女节，儿童节，中秋节等，包括电商大促的时候也会跟上步伐，例如今年的双十一做了个顶配VIP充10000元送6618元的活动，获得12个客户充值，不乏几个老会员在原来的卡里还有不少钱的情况下，选择充值。
眼下到了双11，美丽宠物也做好了大促的方案，第一个是放在门口很显眼的易拉宝牌子，内容是所有商品第二件半价。除此之外，前台处还有会员充值的双11活动，例如充值1000元，送198元的寄养券一张，40元足底按摩一次，38元的游泳券，128元的Spa券及驱虫等，总共价值504元。据了解除了1000元档，还有充值3000元，5000元和10000元档的充值活动。这几个档也是美丽宠物的会员VIP档，据Max介绍，之前是充值一定的额度，卡里相应赠一定比例的钱，现在准备改为充值一定的额度，赠送一些平常不那么高频的服务，例如寄养和游泳等，这样还可以引导客户尝试spa等之前没尝试过的服务。
结合社会热点事件做营销宣传
除此之外，Max还介绍了上段时间和福莱希中国以及当地经销商郑州馨阳宠物联合做的活动：店内消费满68元赠送一个福莱希牵引绳，缘由是那段时间网上疯传狗狗没佩戴牵引绳而引发了诸多恶性事件。据了解，本次活动共有300多个客户参与，同时这类活动也在为文明养宠做正向宣传。
VIP寄养间比普通间抢手
一层的狗狗寄养区有房间23个，价格因犬只大小定价不同，分别为50元，80元和100元，房间内设有下水，方便冲洗消毒用，并且做了反臭处理。24小时监控，有空调和新风系统，在寄养区的中庭设置了一个大概10多平的空间作为活动区，供一些小型犬活动用，店内溜狗次数为一天三次。
二层设置了3个VIP的猫咪寄养室，4个VIP的狗狗寄养室，有别于一层的寄养区，VIP更加宽敞并且独立，墙上设了木柜供客户存放宠物的食品用品等，室内全套小佩智能用品，每天还额外赠送一个罐头，并配有24小时监控，空调和新风系统等，定价为198元和258元。
据Max介绍，VIP的入住好于普通房间，归结于店内会员质量不错以及人宠关系更为紧密，主人更愿意为其掏钱去享受更优质的服务。为了让客户更省心，美丽宠物还准备了专门接送狗狗的专车，提前一天预约就可以享受接送狗狗的服务，而自己不用花时间亲自到店，方便之余节约了时间，由于是预约服务，也可以灵活调配美容师的时间。
猫咖增加到店率，唤醒沉睡客户
据介绍，Max参加了几个月前的西安零售大会，跟同行交流后，用了半个月就把二层原来的美容教室改成了猫咖，并且在8月份的时候通过猫咖******，实现了整店营业额35万的好成绩。Max介绍说：“美容教室坪效很低，所以我们去掉了这部分功能，当时开猫咖时，通知所有会员可以免费到店里新的猫咖区撸猫，这样一来可以增加很多客户到店，也唤醒了部分沉睡客户到店，由此增加了其他的消费，通过他们朋友圈和社群的宣传，让更多的养宠人群知道。为了减少气味，除了及时清理粪便和不定期帮猫咪洗澡外，我们还用了很大风量的新风；为了减少猫毛给客人带来的困扰，我们买了几千元一个的吸尘器，附了小佩去年出的毡毛滚，包括猫咖里很多用品都是小佩的智能用品也是想传递现代年轻人的养宠生活。”
在定价上，会员全部免费，散客收费分为三档，分别为单人券，亲子券和双人券，价格从58元到98元不等（含饮料和零食等）。按照月份，猫咖做不同品种的主题月，例如加菲，布偶，渐层等主题月，猫咖内的装饰有点像日料店，除了有仿生造景外，还贴有各种日系风格的窗帘和门帘。
目前猫咖已经开了3个月，客群大多是女孩和带小孩的家长，周末生意比较好，该区域里的猫是可以售卖，也可以充值一定额度赠送给客户，所以猫咖承担了增加VIP卡充值的功能。小编发现，猫咖内有共享充电宝而一层前台处并未设置，Max介绍说也是希望来到店的人也会上楼到猫咖来坐坐，所以将共享充电宝放在猫咖里。
游泳池这样的噱头，为什么不建议大家做？
泳池营收占比很低，坪效不高，据Max介绍：“客户消费与否是一方面，关键是他觉得有泳池就和别人不一样，算是个“我有你没有”的噱头，虽说独立买游泳服务的客户并不多，但是能够在做活动的时候，客户拍照片或者视频到朋友圈或者养宠社群，起到了******宣传的作用，加上用其搭赠去卖会员卡。”周边镶嵌的是真的石头，虽然石头不贵但是办起来和人工很贵，这个前期Max并没有想到。
最近两年，不少店面看到别人做了泳池，自己也做，到头来泳池大多成了摆放物品的地方，或者重新砸掉另行规划，别人家的宠物店社群里，也不乏做了泳池没几个月就后悔的，不建议大家做泳池的原因有两点：
第一：坪效低，即便像Max这样很会做活动******的店主，也无法靠泳池撑起太多业绩；
第二：耗能太多，保持干净，就需要勤换水；保持温度，耗电量就大。一旦算下来花费抵不上收入，心态很容易改变，“拆了它”就是接下来要做的事情。
除此之外，店内杂事多，根本无法很好的策划活动去靠泳池******或卖卡，并不是每个店主都像Max一样，针对不同的会员做活动去研究，大多店主还是停留在别人怎么做，我就怎么做的无序模仿中。
明年三月，6500平的新店开业
现在的“美丽宠物会所”Max已经完全交到他爱人手里经营，而他自己则腾出精力干了一件让家人和朋友都意想不到的事情，在信阳正在筹划一个6500m?的一站式宠物主题卖场，现在已经在筹备装修，小编对于在国内开几千平的宠物卖场并不看好，何况在信阳这样的非一线城市，首先，体量没那么大需求就不足以支撑起它；其次，房租，装修，人员人本高，一旦开业后现金流跟不上，很容易出问题。
上图为即将装修的大店户型图
在看过他的卖场平面布局图后并与Max交流后，总结了他可能成功的两个前提因素，而这两个都关乎成本：
1、这么大的面积房租成本控制非常好，并通过分租部分面积实现打平房租和部分人员成本；
2、拥有装饰公司和施工队，在装修预算上可以节省很多，工期也可以缩短至少一半。
回看这两年，开商场店成了当下的热门，有的玩家干脆把门槛再提高，做起了整栋或者整层的大店，Max就是其中之一，并把为这个即将登场的宠物卖场取了个名字：“美宠荟”，相信在明年面世后，将吸引河南市场，甚至整个行业的关注，我们拭目以待。
