杭州西湖区西溪银泰商业中心2号楼
有一家美容工作室
8月17号
姜女士在这里买了一个眉唇套餐
姜女士：纹唇，就嘴巴有点黑嘛，有点紫色嘛，然后我想纹一下唇，纹眉也想带一下做掉。
顾客服务单显示
姜女士当时做了三个项目
分别是“妈生唇”、“妈生眉”
还有一个赠送的“唇部改色”
最后支付了6980块钱
姜女士：然后她给我设计了个眉型，刚开始画得还可以吧，就是也不是很难看，反正就那样吧。做了那个东西很痛，我说我做不了了，我说这么痛我做不了了。然后她说我皮肤敏感，再给我敷舒缓，一直给我敷。因为我也不是第一次纹眉了，我那次纹眉就真的跟蚂蚁咬一样，一点都不痛，这次好像割了就是，什么东西都没给我，就一个刀片往你脸上割一个样子。
美容工作室门口的招牌写着
栖颜美学
营业执照上的名称是
杭州市西湖区柒言禾美学美容院
杭州市西湖区柒言禾美学美容院 何经理：纹绣的针。
记者：那有破皮吗？
何经理：不破的，都表皮的。疼痛是每个人不一样的，我们有一个顾客，她剖腹产，她说了，打麻药的她也疼，那怎么说呢，剖腹产是打麻药的吧，医院里面打麻药吧，她说她是生缝的，那每个人感觉是不一样的。
记者：那给她敷的当时是什么东西？
何经理：舒缓啊，都是表皮舒缓。
何经理给记者看了当时用的产品
但不允许拍摄
何经理：没事，你让工商或者什么来查就行了。
姜女士说
做完项目第二天
她的嘴唇就肿起来了
眉毛周围也有过敏的反应
姜女士：我嘴巴现在烂得张都张不开的，你说你花七千块钱做了，不可能说做成这个样子是不是，人家以前一两千做的，效果很好的，现在七千块钱做成这个样子。
医院门诊病历上的诊断是
接触性皮炎
姜女士：然后给我打了过敏针，配了过敏药，还有给我配了修复凝胶，你给我用的东西我不敢用。
记者：她这个怎么会出现这种情况？
何经理：就很少出现，基本上有些人是长疱疹，很少......就是，过敏性的就没有接触过，所以我们都以为是疱疹。因为长疱疹是正常的，有些人血热，会容易长一些。
姜女士：如果这里也过敏，这里也......说明她皮肤就容易过敏的。
现场
姜女士摘下口罩
嘴唇红肿着
眉毛周围还能看得到不少小红点
她说
除了过敏
纹眉的效果也不太符合预期
姜女士：我找过他们了，他们就一直跟你，过几天就好了，到时候我们重新给你调整一下怎么样，我说你这样的产品，再放我脸上我能接受吗，换谁谁都不会接受是不是。你这种产品放我脸上，我脸再烂一次啊，再过敏一次啊。现在她要给我退款，我几天不能上班。
姜女士：你给我做的眉毛，跟你宣传的一样吗？
何经理：您觉得很差吗？也不差啊，美女。
姜女士：你觉得不差是吧，那我站在门口你有生意吗？
何经理：怎么没有？
姜女士：我站在门口，我说你这个眉毛做成这样。
何经理：你眉毛是做丝的，又不是做以前老式的雾的。
姜女士：你别管丝的还是雾的，你自己仔细看一下，仔细看一下，你叫记者看一下，仔细看一下，这叫好的技术是吧。
何经理：这也不差吧，多差呀。
记者：那关于她的诉求呢？
何经理：诉求我得问，因为我也不是老板，我们也就打工的。尽量吧，在今天下班前。
姜女士：忽悠人的，都是忽悠人的，她不会给你解决的，就是拖拖拖一直拖，就是这样。
何经理：我能解决我给你解决，但是现在解决不了，我要问的，问好了我给你打电话。
当天晚上
姜女士反馈
对方同意退还70%的费用4886元
她没有接受
