新员工培训期间，莎丽总是躲在教室的角落里一言不发，她生怕暴露自己对专业内容的一头雾水，而培训师则在老板面前说她生性傲慢，不与人交流，这是不重视工作的表现。如何知道同事在背后对你的评价？你有勇气直接询问他人吗？
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——现代管理学之父彼得·德鲁克
你是不是很想知道，怎样才能打听到同事对你的评价？很简单：问问他们！这里有几个小技巧可供参考。除非你与世隔绝，否则你早就应该意识到：人们喜欢背地里谈论别人，而不是当面沟通。
随堂案例
人们其实更喜欢在背后谈论别人
15年前，一次惨痛的教训改变了我事业发展的轨迹。我辞去了自己热爱的工作，进入技术培训这个对我而言完全陌生的行业。公司让我参加一个为期10周的新员工培训项目，课程结束后我就得负责培训下一批新员工。
我当时在分区办公室任职，4位负责培训我们的同事都在1 000英里外的总部工作。过去5年，老员工都得到分区办公室培训新员工，培训期间只能在万豪国际酒店落脚，培训结束前大家就迫不及待地想回家了。我的培训进展越快，他们就能越早回家。
所有同事年纪都差不多，大家很快就成了朋友，下班后相约一起聚会。因为我渴望成功，所以我向新朋友兼同事寻求反馈。他们也承诺，如果我的言行有不妥之处就会告诉我。故事到这里听起来都还不错，对吧？
不幸的是，培训材料对我来说过于专业，我完全摸不着头脑。由于不想表现得过于无知，我并没有表露我的困惑。（这种做法很聪明吧？）我觉得如果我问了一些非常蠢的问题，跟我一起的培训生就会告诉下一批同事，他们的培训老师什么都不懂。所以培训时我总是一言不发地坐着，生怕暴露我的无知。
培训进行了6周后，上司把我叫到办公室。她说：“莎丽，你的培训效果很不理想。”（我当然知道，还用她说，我只是没说而已。我很好奇她怎么知道的。）她继续说道，“总部的同事向我反映了一些情况。他们说你在培训中从没问过问题，他们认为你过分傲慢和自信，没有认真地看待这份工作。我希望你回家认真想清楚，是否想在我们公司工作，明天告诉我你的决定。”
我没有想到的是，打小报告的人正是我之前请求过与我坦诚相待的人，也是我连续几周下班后一起消磨时间的“朋友”。他们向上司告状却不愿意告诉我。正是这件事让我学到了非常重要的一课——人们就是喜欢背地里谈论我们，而不是直接与我们交谈。
这次经历改变了我的生活。我很气愤，觉得受到了伤害而且疑惑不解。我翻来覆去地想，我真的表现得过分自信吗？他们真的认为我傲慢吗？我实在不知道该如何解读这些反馈，只好向他人求助。于是，我打电话给父母、给最要好的两位朋友，以及几个以前的同事。我并没有给不喜欢我或别有用心的人打电话。我告诉他们，别人对我有意见，我想与他们共进午餐，聊聊这些事，并保证无论他们说什么，我都会心存感激。（我买单。这点非常重要！）
他们中的6个人准时赴约，我问了每个人以下几个问题。
1. 我给人的第一印象如何？
2. 你们和我相处或共事这么久，你们的感觉怎么样？
3. 你觉得同事们背地里会怎么评价我？
4. 我有没有做过超出你预期的事？
5. 我有没有做过让你失望的事？
我得到的反馈既有正面的，也有负面的。无论家人、朋友和同事说什么，我的回答都是“谢谢你”，虽然有时候我真的很想为自己辩解。
这次午餐后，我确信，归根到底：我之前并不知道别人怎么看待我。进行这样的反馈沟通确实不容易，但价值不可估量。
我们做的每件事都会给他人留下印象，包括衣着、上班时间、在办公室里和谁的关系好、办公桌是否整洁等。正是这些看似无关紧要的小细节影响着我们的前途。如果你的衣着（只穿适合夜店穿的细高跟鞋或者皱巴巴的卡其裤），与公司的氛围格格不入，也没人会告诉你。他们只会暗自认为你不适宜接待重要客户，也没资格当临时负责人。
我辞掉上一份工作前雇用了一位新员工凯特。她很年轻也很聪明。后来我才知道，她...
我还留意到，凯特经常跟副总裁的助理一起吃午餐，全公司都认为那位助理工作态度懒散，不可靠。作为一名新员工，凯特的行为会形成他人对她的评价。
这样先入为主的评价似乎有失公允，但其他人的确会根据凯特亲近的人来评价她本人。人们会把你和你亲近的人联系在一起。如果你总和勤奋、聪明的同事在一起，人们也会认为你勤奋、聪明，除非你后来的表现改变了他们的这一看法。如果你跟喜欢聊八卦的同事在一起，人们也会认为你很爱聊八卦，不值得信任。
再举一个例子：我给一家公司做咨询服务。有一天，这家公司的一位经理打电话来询问我的建议。他听说一位比较优秀的员工想跳槽，如果真的是这样，对公司绝对是一大损失，他不知道该怎么办。其实，那位员工对目前的工作状态不是很满意，他不知道是不是应该告诉上司这一点。我问他：“你怎么知道那个人准备跳槽？”他说：“有人说在聚会时听到这位员工跟别人这么说过。”
人们善于议论别人。虽然我踏入职场已经有18年了，我还是对私下谈论内容的深度以及这些内容被流传的广度感到惊讶。我得到的教训是：注意你选择的谈话对象和谈话地点。即便对方向你保证他不会告诉别人，但总有一天他会管不住他的嘴。
两个人见面后，10秒内就会形成对彼此的第一印象，而且第一印象很难改变。因此，了解别人对你的看法很重要，这有助于你管理你的公众形象，把握职业发展方向。不幸的是，你无法控制他人的感受或想法。幸运的是，你可以改变公众形象。你可以通过改变言行、衣着以及工作积极性来改变别人的看法。如果你想请同事给你一些意见，你必须做好接受一切的准备，还必须对所有反馈表达感谢。如果收到的是负面反馈，表达感谢可能有些困难。
尽管我们渴望获得赞许，但我们也需要别人的负面意见，虽然这话听起来可笑，你或许会想：我怎么会希望听负面意见呢？试想一下，如果没能获得别人的真实意见，无论你在一个岗位上埋头苦干多少年，始终不得志，却不知道原因，你会不会愤愤不平地离开这家公司，继续到另外一家公司从头做起？无论是什么行业，成功的秘诀其实都一样。如果没能掌握这些秘诀，你的事业就会停滞，转行、跳槽都没用。
我们都知道，同事和老板也知道，每个人的工作习惯和沟通技巧都有提升空间。要让别人觉得可以向我们提意见，前提是得让对方觉得：“我们的关系很可靠，直言不讳没问题。”得知别人对我们的看法，可以帮助我们进步。
有多少次你问别人意见时，对方告诉你“还好”，结果在6个月后的绩效考核中，你得到的是差评。“干得很好”听起来很好，但没有什么实际价值。
几年前，我的一位女上司最爱说“反馈是最棒的礼物”。尽管她热衷于打击别人的做法让人很难接受，但她是对的。没有几个人会对你开诚布公。如果有人“敢行天下先”，那么他就是你的福气。这是他能为你做的最有价值的事。
反馈如此重要，但鲜有机会获得，怎样才能让同事对你说真话呢？
找几个你信任且说话直接的同事，而不是不喜欢你、觊觎你职位或动机不纯的人，征求反馈。直言不讳有风险，在乎你的人才会甘愿冒此风险。可以这样征求反馈：
“我们在一起共事很久了，也了解彼此的工作状态，但从来没有聊过这个话题。如果我们提示对方工作方法中的不足，你觉得怎么样？你愿意吗？”
“我一直想提高自己主持会议的能力。你愿意看我演示一下，然后给我点意见吗？我会很感激你提供的宝贵意见。实际上，我很看重别人的意见，如果你愿意告诉我，我很感激。我保证接纳你的意见，并真心地感谢你。”
自然一点儿，勇敢地提出你的要求。
同事会亲自观察你的言行，有机会看到让你建立好印象以及破坏你声誉的行为。因而在改进工作方式、提高工作效率上，具备帮助你的特殊优势，但如果你不主动征求意见，他们不会提出来。所以，敞开心扉，欢迎大家给你提点意见吧。
你也可以向以前的同事、朋友和家人征求意见。亲密的朋友和家人能想象得到你的工作状态，以及阻碍你事业成功的原因。你或许会对此感到诧异，但要知道“江山易改，本性难移”。好相处的人不可能一到职场上就变成特别难缠的人。如果你上班总爱迟到，很可能你与朋友和家人约会时也总迟到。如果你的穿衣品味有问题，与你一起外出就餐的亲朋好友也心知肚明。如果你话太多，讲话声音又大，或者你嘴不够严，最亲密的朋友也一定知道。不要低估与你一起共进早餐的人，他们基本上能猜到你在工作中的表现。
负面意见让人很难接受，但通常情况下，却是我们应该重视的“常理”。如果老板提供了5条正面反馈和1条负面反馈，接下来的一整天里你会想什么？如果你跟大多数人一样，你会忘记那些正面反馈，只纠结于那一条负面反馈。
负面反馈总能让人忘记正面反馈。没有人愿意获悉他做错了什么，或者他为何总让他人失望。所以，我们听到负面反馈时容易反应过度。通常我们倾向于通过开脱来保护自己。这是一种条件反射，我们根本无力阻止。因此，要对自己的抵触情绪有所准备。发现自己有抵触表现后，立刻加以克制，将来才有机会获取更多反馈。如果有人告诉你实话，尽量让谈话轻松愉快地进行，他们下次才有可能继续讲真话。意识到自己容易产生抵触情绪，并且自己的反应可能与对方期待的反应相反。有了这次经验后，对方以后就不会讲真话了，你能获得的真实反馈也会越来越少。
无论听到哪种反馈，表达感谢并不意味着对方说的正确或你赞同对方的观点，仅仅表明你收到了他的反馈并感谢对方愿意坦白告诉你。
收到反馈时，可以通过提问题的方式获取意见的详细内容和更多其他的信息。
如果意见不够具体，可以要求对方提供事例。无论收到的意见让你多么难以接受，都不要过多地辩解。但可以向对方说，你需要一些时间来消化这些反馈，希望稍后再跟他具体探讨。
得知他人对你或者你的部门有何看法和评价后，把已有的优势发挥到极致，想办法逐个解决每个问题，改善不足，获得提高。
一个人每次只专注做一两件事，这样成功率才最高。每次选择一个优势发挥到极致，选择一个劣势进行完善并提高，坚持90天或6个月后，将提高后的劣势视为优势加以发挥。循序渐进，这将帮助你最终达到提升自我的目标。
获取同事的反馈后，如果你希望上司也提供一些意见，可以直接找他。你的要求或许会让他措手不及，你也知道大多数人不愿意当面直言别人的不足之处。为了让大家都从中获益，可以这样开始这场对话：
“同事们对我说__________。我相信你的判断力，希望听听你的意见。你愿意在未来两周内留意我的这个行为吗？之后，如果方便的话，我们可以约个时间聊一聊你的观察结果？你看可以吗？”
发出这个邀请，你就做了大多数人根本想都不敢想的事。再举一个例子：
“你能否就我主持的项目启动会议提一些意见？上次会议后，不少团队成员都向我反映，他们并不十分清楚我给他们的职责分配。你是否愿意参加下一次的会议，并告诉我你的看法？我尤其想知道我给团队成员制定目标时的表现如何。我希望下次负责项目时，每个成员都清楚各自的职责。会议预计在周三下午2点召开。真心希望你能参加。如果方便的话，下周我们约个时间就你观察到的情况讨论一下，你看可以吗？”
我建议你像上述事例这样去做的原因在于：了解你的工作内容并定期提供反馈是你的上司的职责所在，直接向他表明“我需要更多的意见”，暗示他可能没有尽责。征求特定反馈则没那么明显。除非整天盯着你，否则他不可能了解你工作的方方面面，再说整天被人盯着也不好，除非你希望有个凡事都要过问的上司。再说了，这样的上司并不是每个人都能接受的。
这种信息收集策略能让你的上司掌握更多主动权，而且保住了他的颜面，而不是把他的疏忽暴露在大家面前。如果你就某方面的工作表现征求上司的意见，他却答不上来，会令他很尴尬，预约反馈沟通的时间就能避免上述情形出现。最终，你会显得有头脑、尊重上司，愿意接纳他的意见、专注于职业发展。渐渐地，你就有机会获得更多的反馈。
遵循这些步骤，你就能获取更多及时、具体且真实的反馈，有益于你把握职场人际关系，取得良好的工作业绩。不要想当然地断言事情的进展态势，征求并虚心接受他人的意见。
1. 征求他人的意见；
2. 无论收到何种反馈，都要向对方表示感谢；
3. 不要有抵触表现，即便你认为他错了。这是他根据自己的立场提供的反馈。你听到的只是他人的感受。你的看法无法改变已发生的事实。
下一步，尝试向给你意见的对象阐述下面5个要点。
1. 我一直忙于____；
2. 我想听一听你的意见；
3. 我想听听你对____的看法；
4. 未来两周内，你都有机会看到我____。（或者，请留意我____的过程。）
5. 我们可以约个时间聊一聊吗？
接受反馈时的反应技巧。
1. 做好心理准备，你一定会有抵触情绪；
2. 当你开口说“我不是为自己找借口，只是_____”，你就开始在为自己开脱了；
3. 没有情绪激动得涨红脸、高声地反驳，并不意味着你没有抵触情绪；
4. 对给你反馈的人说声谢谢；
5. 思考一下对方说的话；
6. 结束谈话；
7. 仔细思考对方所说的话；
8. 情绪平复后，如有必要，带着问题去找向你提意见的人。
你接受反馈的态度越好，获得的反馈就会越多。如果你真的希望获得事业上的成功，就必须学会接纳各种反馈，这是一种必要的职场素养。所有的反馈都是信息，它们能帮助你管理公众形象，取得事业成就。
擅长与他人合作的专业人士很清楚自己的公众形象，以及这种形象如何影响他人。问题是你周围的人宁愿和其他人议论你，也很少会提醒你：“你在工作中不应该犯某某错误。”他们有限的反馈有时会让你迷茫，不知该如何提升自己。每到这时，问一问你的亲人和朋友，他们会告诉你真相。定期向你信任的人征求意见，无论对方说什么，你都要说声“谢谢”。
让他人能够轻松地向你提供反馈。越是这样，你得到的信息就越多。收集到的信息越多，越有助于你尽早获得无往不利的事业和人生。
哈莉的沟通练习
有助于你事业前进的10个窍门
你能对自己的事业负100%的责任。这是个好消息。当你能负责的时候，就能掌握主动权。你的事业依靠的不是一个好老板，也不是一个好企业。跟随下面10个窍门，你将推动事业的发展。
1. 不要等着老板为你制定目标。制定你自己的目标，然后交给老板过目。
2. 知道你的优点，消除你的盲点。向那些会告诉你实话的人请教。
3. 至少每个月与你的上司单独见一次面。与他分享你的工作成绩，在你需要时寻求他的帮助。如果你的上司没有为这些会面预留时间，那就主动请求他挤出时间。
4. 轻松对待经理评估你的工作表现这件事。征得经理的同意，每季度给他（她）发一页纸长度的业绩清单，其中包括你完成的项目和收到的积极反馈。
5. 精益求精。不要等着别人告诉你不行。
6. 主动要求更多的工作，提升自己的能力，同时扩大自己在公司的影响。
7. 不要抱怨工作。这并不是指不寻求帮助和表达关心，而是不要成为爱发牢骚的员工。
8. 观察组织中的成功人士，并且以他们为榜样。如果他们穿着得体，经常出席公司的社交活动，或者是社团的活跃分子，那你也那样做。
9. 不要八卦。如果你没法守口如瓶，就永远别想升职。
10. 让大家生活得更好，而不是更差。消除一切能力以内的障碍，拒绝说：“不行，我们做不到。”
