顺丰同城急送丢失20克黄金，保价八千只赔两千
杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。不料2小时后快递员打电话说黄金丢了。
小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。可没想到，事情一波三折。一天后，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。小刘问客服 " 这个 2000 的数额是怎么确定的？" 客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。
为什么快递丢失索赔这么难？随着快递业务规模不断扩大，快递纠纷日益增多，某投诉网站就有高达两万九千多条“快递丢失”的相关投诉，频频发生的快递损坏或丢失情况，成为了消费者与快递公司之间的主要矛盾之一。那么为什么快递丢失索赔这么难？
首先，如果贵重物品丢失的话，需要寄件方提供凭证。而很多人在事前并没有保留凭据的意识，这是导致索赔艰难的重要原因。
其次，缺乏对快递员的监督，很多快递的丢失其实是被快递员私吞了。而这样的案例在现实中确实不在少数。
当保价得不到赔偿，保价还有什么意义？根据顺丰自己的保价理赔规则，足额保价的，保价快件按照实际价值损失赔偿，理赔时提供真实有效价值证明，顺丰结合市场价值和第三方评估机构进行评估。那么，客户的20克黄金，按市场价下来大约8000元，其保价金额是没有问题的。但为什么顺丰只愿意赔付2000元，而这2000元的依据是什么？是第三方评估的价值还是推脱不愿赔付？真的让人不能理解！
记得前不久顺丰才因丢失上万元手机客户没保价，最终只赔付1000元的事情。没想到这次顾客保价后，仍然得不到照价赔付。那保价的意义又在哪里呢？要知道，如果保价低于实际价格往往只能得到保价金额赔付，但是如果快递公司存在故意或重大失误的还是要按实际价格赔付的。而文中的小刘，保价金额跟实际价格相符的。而且在同城2小时内，就发生快件丢失的事情，是否也有监守自盗的可能？如果要是有快递员动了歪心思，将贵重物品快递私吞了，最后只赔付少许金额，这样稳赚不赔的做法，只会造成东西越是贵重，越容易丢的局面。
总之，建议贵重物品不要选择快递，无论是跨省还是同城，只有自己亲力亲为才能安心。如果实在没办法要走快递，那就留有相关价值凭证，并在快递上明确物品信息，保价金额等。同时跟快递员当面确定物品价值，并留有相关记录。
