6月5号，小常从杭州萧山金城路上一家宠物店里，购买了一只博美犬。他说，带回家第三天，小狗吐出了一条近10厘米长的虫子。
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刚买的博美犬吐出四条虫子
送医院检测发现患有冠状病毒
小常购买的是一只博美幼犬。他提供了一段视频，说是小狗被带回家第三天，就吐出来一条寄生虫，长度近10厘米。后面几天，小狗又陆续从体内排出来4只虫子。
小常：“在微信上跟他说狗不舒服，他说没问题的，就是要驱虫了，到后面，把狗带过去一次，他看了一眼，他说没事，回去正常养，当天晚上，9号当晚，狗子就奄奄一息了，感觉要不行了，那天杭州是下暴雨的，我女朋友不放心，我就晚上十一点多，打个车去宠物医院。”
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“我说以前做过，可能是分量不对，虫子没有打掉，我是这样讲的，你给它拿过来，我给你免费做，不要你出钱，然后他就说（小常：你确定是免费做吗）确定啊（我这里有聊天记录的）不是，本来就是呀（记者：你拿出来看一下）我后面不是跟你说了，我说不要钱，你拿过来，我又不吃了你。”
杭州萧山金城路88号这家宠物店，店名是由字母组成的（YOYO宠物）。小常买这只狗花了1600块钱，还有600块钱狗粮。聊天记录显示，夏老板最开始要收驱虫费用65块钱，后来他又表示这里是免费的。
不过此时，也就是6月9号，小常已经带小狗到宠物医院，依次检测了冠状病毒、细小和犬瘟，最终被诊断出来，小狗患有冠状病毒。
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YOYO宠物店店长：我们只做出窝检测
实在不行我给你换一条
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“我们出厂的时候就做过（出厂是指）出窝的时候，拿过来就做过了（在销售之前，给不给测一下）你到这边来。我们做过一段时间，但是很多人不愿意花这个钱，这等于是一笔额外的开支呀（你们要收多少钱）正常收费，六十 八十一项呀，你到宠物医院也是这样呀。”
购买协议上注明，“宠物为活体特殊商品，购买当天可以通过宠物医院做健康体检，确保宠物无携带犬瘟细小冠状病毒等疾病，如有问题当天包换。”重点内容还用红色字体标注了，夏店长也指出这一条，不过，按他的说法，售前不检测，只在出窝时检测。
小常说，购买当天，小狗状态很好，当时天色也晚了，就没有马上去检测。目前，小常买狗花了1600，给狗治病花了1700，他愿意承担检测费，让店家退1000块钱就行。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“他就是当天没去，我后面还给他做售后，我说你拿过来，我给你换一条，我说实在不行我给你换一条（要补钱吗）不要补钱啊，我又没叫他加钱（小常：我当天晚上治疗费用已经1200了）你不要跟我谈治疗费用，你去治疗，跟我有什么关系（过来跟你换吗）你脑子有问题吧（你不要骂人，好不好）他发信息给我，你知道他怎么说的吗，他说我现在已经好了，我干嘛跟你换呢，就一个晚上，他跟我说好了（那可能和狗也有感情了）拿回去就两天，兄弟。”
小常：“有点素质行不行，你自己下载大众点评，去看看你家的评论（夏店长：你就是无赖，你知道吗）（记者：那这个狗为什么，后来会检查出来有冠状病毒呢？）（小常：他跟我说冠状病毒是小事，狗就三个大病，一个细小，一个冠状，一个狗瘟）你听我讲（冠状是小事吗）你听我讲（我相信你，还是相信医疗机构）你在这里凶什么凶啊。它不一定是冠状，它体内有虫子，也可能是肠炎，炎症，懂吗，但是你去检测，测试板的确诊率是百分之八十多。”
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顾客在网上找到多条相似经历的差评
“YOYO宠物店”店长：不排除包括同行恶意点评
小狗为什么会生病，和这家店有没有关系，小常暂时拿不出有力的证据。刚才的对话中，他提到了一款点评软件上的评论。小常觉得，这些网友的经历，跟自己很相似。
小常：“就是我们去看病的医生，跟我们说，他上个月，就接那家宠物店，接了十几只，他家的，就是一家店养了一圈宠物医院。”
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“没有一万，也有几千了，差评才有几条，现在做哪一个行业，没有一点************，对不对，就包括同行，恶意点评一下呢？现在大众点评，不消费也能点评。”
记者也到小常说的点评软件上看了看，一些打分比较低的评论中，有的显示已上传消费凭证，有的盖上了“优质评价”的章。根据平台介绍，达到一定字数，并按要求上传相应图片和视频的，才有机会被评为优质评价。
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不陌生的“YOYO” 既是新闻的“常客”
更是市场监管“常客”？
常看我们1818黄金眼的观众，对这家宠物店估计不陌生。除了小常，最近半年里，还有两位消费者向我们反映过，店里买的狗带回家三四天，就发现生病了。
今年1月8号，一位小蓝姑娘反映，在这家店买了条“比熊犬”，1688块钱，还有1200块钱狗粮。第二天小狗就开始呕吐，被检查出冠状病毒感染。这家宠物店的协议上注明，一周之内有问题，可以拿回店里免费调理。但最终，小狗还是死了。
杭州萧山YOYO宠物 夏店长：“（狗调理是什么意思）冠状本来就是肠胃不好 （冠状能治好吗）肯定能治好啊 （第二次给她是已经治好了）第一次拿过来拿回去，在我们这儿测正常，不然我们不会让她过来拿的 （小蓝：我们抱回去路上， 十分钟没有，鼻子流血打喷嚏）鼻子流血啊，照片看一下好不好，鼻子还会流血啊，这不是流血，这是枇杷糖浆 （不可能 ，绝对是血，一路上都是这个，回家也在喷）这个是我们喂的止咳糖浆。”（新闻链接）
当时夏店长同意免费换一只，小蓝没有接受。第二位是王先生，他说今年3月，在这家店购买一只哈士奇，3000块钱，还有4000块钱是狗粮和一年内的护理服务。狗到他家第四天， 开始咳嗽呕吐，还有轻微发热。店里没有调理好，王先生又花了2500块钱，给狗治病。
王先生：“因为这个信任的崩塌，个人觉得接下来这个一年的服务不需要了，同时这个狗粮买的时候，当时因为不太了解这个狗接下来 。”
杭州萧山YOYO宠物店 吴店长：“因为是活体的嘛，我们承诺的都是一些传染病，犬瘟啊，细小这些，像肺炎这种是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的，这个不在我们售后范围，而且我们有承诺如果你觉得不行，小狗不好，你要花钱治，你可以拿到这边帮你换一个对不对，咱们不管之前有还是之后有，只要有问题，帮你调换。”（新闻链接）
和之前这两位一样，小常也把问题反映给了辖区杭州萧山北干市场监管所。小常说，当时他得到了一个数据。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“（老板，我注意到那个北干派出所，为什么把报警电话，贴在你们门口）这个是我们自己贴的，你可以去派出所问（不是因为警情多吗）没有（不是这个原因）没有。”
小常：“你知道市场监管局，跟我说什么吗（夏店长：就说你的事情好了）市场监管跟我说，他半年之内，被投诉77次，我是第78个（那又怎么样呢，我们是售后，活的东西，你怎么保证它没有问题，有问题七天内给你换，这合同是白签的吗）”
这时，夏店长把记者拉到了一边。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“他说有七十个投诉是吧，我能找七百个好评给他看，我家里卖的，我只是这段时间没发，来看看这两年我发的，这只是我一个号，我店里销售四五个，我能找七百个好评给他看，这也能证明吧（那这些投诉都是关于什么）我说了什么原因都有，现在做这一行，它是活的东西，这个讲不清楚的，因为它的身体每天都在变化。”
到底有没有78起投诉呢，记者联系了萧山北干市场监管所核实情况。工作人员在电话中回应，负责这块业务的同事不在，让记者留下了联系方式。可能正值端午假期，事后，记者没有收到回复。
